Ketentuan Umum Layanan

• Layanan diperuntukkan bagi penggunaan rumah dan usaha skala kecil (Small Office/Home Office) sesuai dengan paket yang dipilih
• Ketersediaan layanan bergantung pada cakupan jaringan MaxxPlus di lokasi pelanggan.
• MaxxPlus berhak menolak atau membatalkan permohonan layanan apabila tidak memenuhi ketentuan yang berlaku.

Mekanisme & Kebijakan Pembayaran

• Layanan bersifat prabayar, dimana pelanggan wajib melakukan pembayaran sebelum jatuh tempo berakhir.
• Apabila pembayaran tidak diterima hingga melewati tanggal jatuh tempo, layanan dapat dihentikan sementara (isolir) secara otomatis sampai pembayaran terkonfirmasi oleh sistem.
• MaxxPlus berhak melakukan penyesuaian tarif atau biaya layanan dari waktu ke waktu dengan pemberitahuan terlebih dahulu kepada pelanggan sesuai ketentuan yang berlaku.
• Seluruh harga layanan yang tercantum belum termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN)

Standar Operasional & Gangguan

Kami menjamin ketersediaan layanan optimal. Perbaikan gangguan teknis akan dilakukan sesuai dengan SLA (Service Level Agreement) yang berlaku, kecuali terjadi keadaan darurat (Force Majeure).

Privasi & Keamanan Data

Perusahaan berkomitmen menjaga kerahasiaan data pribadi pelanggan sesuai dengan regulasi perlindungan data yang berlaku di Indonesia.